Refund policy
En Critsa Cosmetics nos importa que ames cada producto que recibes. Si tu pedido llega con algún daño o defecto, estaremos felices de ayudarte a solucionarlo de la mejor manera 🤍✨
Requisitos para solicitar un reemplazo
Para procesar tu solicitud, es necesario que nos envíes:
• Número de pedido
• Nombre completo con el que realizaste la compra
• Correo electrónico asociado al pedido
• Fotografías claras del producto dañado o defectuoso
• Fotografía del empaque recibido (si aplica)
Las fotografías nos ayudan a evaluar el caso y mejorar continuamente la calidad de nuestros envíos.
Tiempo para reportar
Las solicitudes deben enviarse dentro de las primeras 48 horas después de recibir el paquete.
Proceso de reemplazo
Una vez aprobado tu caso:
1. Te proporcionaremos las instrucciones para realizar el envío del producto dañado.
2. El producto deberá ser enviado de regreso en su empaque original.
3. Una vez que el producto sea recibido, procederemos a enviar un reemplazo nuevo sin costo adicional.
Costos de envío
Si el producto presenta un defecto de fábrica o daño durante el envío, Critsa Cosmetics cubrirá los gastos de envío del reemplazo.
Importante
• • No realizamos reembolsos Monetario.
• • Solo realizamos reemplazos por productos dañados o defectuosos.
• • No aplican devoluciones por cambios de opinión o preferencias personales.
• • El producto debe encontrarse en condiciones originales y sin uso.
• Garantía válida exclusivamente en compras realizadas a través de nuestro sitio web oficial.
• Nuestro compromiso es brindarte productos de alta calidad y una experiencia que refleje la esencia de nuestra marca: confianza, belleza y brillo en cada detalle ✨